FAQ
La méthode d'expédition varie en fonction du pays de destination et des caractéristiques du produit. Veuillez consulter le lien Les frais de livraison (xtwostore.fr) pour plus de détails.
Nous avons indiqué une date de livraison estimée dans notre boutique en ligne, qui indique la date de livraison de l'usine à notre entrepôt. Cette date varie en fonction du plan de production en cours. Nous ne recevrons la date de livraison confirmée qu'après avoir passé la commande. Si vous souhaitez connaître la date de livraison exacte, veuillez nous écrire après avoir passé la commande pour vérifier. Pour en savoir plus sur la date de livraison, veuillez consulter le site Délais de livraison (xtwostore.fr)
Le confort de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi nous acceptons plusieurs solutions de paiement : carte de crédit, PayPal, virement bancaire, etc. Les détails sont listés dans le lien ci-dessous: Paiement (xtwostore.fr)
Oui, nous avons un magasin à Hungen, en Allemagne. Pour en savoir plus, cliquez ici : Showroom (xtwostore.fr)
Nous aimerions avoir votre opinion. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous: Contactez-nous (xtwostore.fr) Mentions légales | xTWOstore
Nous livrons dans plus de 20 pays à travers le monde. Pour savoir dans quels pays nous livrons, rendez-vous sur la page de paiement et vous verrez tous les pays de destination dans la liste des pays. Si votre pays de destination ne figure pas dans la liste, vous pouvez nous contacter pour demander un devis personnalisé.
La TVA est fixée différemment selon les pays de destination. Pour les pays non membres de l'UE, la TVA de 19 % sera déduite automatiquement.
Normalement, nous envoyons la commande en une seule fois, car une livraison partielle représente un effort et un coût nettement plus élevés. Une livraison partielle est toutefois possible après consultation de notre service clientèle. Veuillez noter qu'une livraison partielle entraîne des frais d'expédition supplémentaires.
Vous avez le droit d'annuler la commande dans un délai de 14 jours (environ 2 semaines), sans avoir à justifier votre décision. Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour en savoir plus sur la procédure de retour et de remboursement :Droit de rétractation (xtwostore.fr)
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Non, nous ne proposons pas de services d'installation.
Nous sommes en partenariat avec différentes sociétés de transport et choisirons la méthode d'expédition appropriée en fonction du mode d'emballage - express ou expédition de fret.